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AboutNosotros
Second generation, same valley.Segunda generación, el mismo valle.
Refrigeration first, air conditioning second — which is why our diagnostics are better than they need to be.Primero refrigeración, luego aire acondicionado — por eso nuestro diagnóstico es mejor de lo necesario.
It started with lettuce.Empezó con la lechuga.
Rafael Orduña spent the seventies and eighties keeping cold storage running for valley growers — the kind of work where a wrong diagnosis at midnight costs somebody a truckload of produce by six in the morning. He got his own licence in 1994 and put his name on a truck. Rafael Orduña pasó los setenta y ochenta manteniendo cámaras frías para agricultores del valle — ese trabajo donde un diagnóstico equivocado a medianoche le cuesta a alguien un tráiler de producto para las seis de la mañana. Sacó su propia licencia en 1994 y puso su nombre en una camioneta.
His daughter Nadia runs it now. The commercial refrigeration work never went away — it is still about half the business — and it is the reason the residential side is the way it is. When you are trained on systems that cannot be allowed to fail, you get in the habit of finding out why something broke. Su hija Nadia lo dirige ahora. El trabajo de refrigeración comercial nunca se fue — sigue siendo la mitad del negocio — y es la razón de que el lado residencial sea como es. Cuando te formas en sistemas que no pueden fallar, agarras la costumbre de averiguar por qué algo se rompió.
How we workCómo trabajamos
Four things we will not trade away. Cuatro cosas que no negociamos.
The person quoting is the person installingQuien cotiza es quien instala
We have no commissioned sales staff. Nobody in this company earns more by selling you a bigger unit, which is why we sometimes put in a smaller one than you had. No tenemos vendedores a comisión. Nadie aquí gana más por venderle una unidad más grande, por eso a veces instalamos una más chica que la que tenía.
Both languages, all the way throughLos dos idiomas, hasta el final
Not just a bilingual receptionist. The technician at your house, the written quote, the contract and the warranty paperwork are all available in Spanish or English. A signature belongs on a document you can actually read. No sólo una recepcionista bilingüe. El técnico en su casa, la cotización escrita, el contrato y los papeles de garantía están en español o inglés. Una firma pertenece a un documento que usted pueda leer.
We show you the readingLe mostramos la lectura
Gauges, amp clamp, capacitor tester. If we say a part is failing you get to see the number that says so, and it goes on the invoice. Manómetros, pinza amperimétrica, probador de capacitores. Si decimos que una pieza está fallando, usted ve el número que lo dice, y va en la factura.
We stay small enough to answer the phoneSeguimos lo bastante chicos para contestar
Nine people and five trucks. That is deliberate. Past a certain size you need a call centre and a dispatch algorithm, and the thing people actually like about us stops being true. Nueve personas y cinco camionetas. Es a propósito. Pasando cierto tamaño hace falta un call center y un algoritmo de despacho, y lo que a la gente de verdad le gusta de nosotros deja de ser cierto.
ReviewsReseñas
What valley customers say.Lo que dicen los clientes del valle.
“Called at 9pm on a Saturday in August with two kids in the house. Someone actually answered. Fixed by 11.” “Llamé un sábado de agosto a las 9pm con dos niños en casa. Alguien de verdad contestó. Arreglado a las 11.”Araceli V. — Calexico
“They did the load calculation and put in a smaller unit than the one I had. Power bill went down. I did not expect that.” “Hicieron el cálculo de carga y pusieron una unidad más chica. Bajó el recibo de luz. No me lo esperaba.”Martin R. — Brawley
“Everything in Spanish, including the contract. My mother signed her own paperwork for the first time.” “Todo en español, incluyendo el contrato. Mi mamá firmó sus propios papeles por primera vez.”Yesenia G. — El Centro
“Our walk-in went down on a Friday night before a wedding. They had it holding temperature before the cake arrived.” “Nuestra cámara falló un viernes antes de una boda. La tenían a temperatura antes de que llegara el pastel.”Hector M. — Holtville
Thirty-two years in one valley. Treinta y dos años en un solo valle.
We are not going anywhere, which is a useful thing in someone who installed your air conditioner. No nos vamos a ningún lado, algo útil en quien le instaló el aire acondicionado.